FAQ

Huuray! är ett företag som förmedlar presenter och presentkort via mobilen. Vi gör det möjligt för dina medarbetare att samma dag motta ett SMS med till exempel ett presentkort på 100 kr till H&M, eller för dig som arbetsgivare att önska dem en trevlig helg med två biobiljetter. Presentkorten levereras inom några minuter via SMS eller e-post. För att lösa in presentkortet visar man mobilen i butiken eller hos våra partners. Där skannas presentkortet, eller så får man ett nummer som skrivs in på mobilen.

- Visa / Dankort

- Mastercard

- Visa Dankort

- Visa Electron

Presentkortet skickas som ett vanligt SMS från Huuray!, och meddelandet kan inte besvaras.Som avsändare betalar du 1 kr (inkl. moms) som täcker kreditkort och SMS-avgifter. För mottagaren är det helt kostnadsfritt att ta emot presentkortet. Din beställning kommer alltid vara förknippat till ett e-postkvitto där alla detaljer framgår. Vi erbjuder tyvärr inte betalning via mobiltelefon, eftersom telebolagens avgifter är betydligt högre än kreditkortens. Det skulle göra vår tjänst dyrare om du ville handla via din mobilräkning.

Grattis till ditt presentkort! Någon har tänkt på dig. Endast vänner, kollegor eller familjemedlemmar som har ditt mobilnummer eller emailadress kan skicka dig en present.

Allt du behöver göra är att besöka butiken eller webbutiken där ditt presentkort är giltigt. Visa ditt presentkort på mobiltelefonen i butiken eller fyll i presentkortskoden på webbutiken. Vid inlösning i butiken klickar du bara två gånger på mobiltelefonens skärm, och ditt presentkort blir inlöst. Då får du din present.

Som utgångspunkt kan du inte byta ett presentkort från Huuray! mot kontanter. Om det inte är möjligt att lösa in ditt presentkort på grund av särskilda omständigheter i butiken, är det upp till den enskilda butiken att besluta om de vill byta presentkortet mot en annan vara.

Presentkortet kan betraktas som ett värdebevis, vilket ger möjlighet att använda beloppet för andra tjänster och produkter. Vissa varor, kampanjerbjudanden, nedsatta varor och vissa produktgrupper som vin, sprit och spel kan dock vara undantagna. Detta kommer att framgå av kampanjen, och det är alltid butiken som definierar reglerna.

På bara några minuter kan du skicka ett presentkort via Huuray! Först väljer du en present eller ett presentkort som du vill skicka. Därefter fyller du i mottagarens namn, mobilnummer eller e-postadress och skriver en personlig hälsning.

Betalningen sker via kreditkort på en säker webbplats, så du kan tryggt ange dina kortuppgifter. Huuray! använder betalningsgatewayen Epay A/S, en av de mest välrenommerade leverantörerna på marknaden.

Vi har gjort det enkelt och säkert att använda vår tjänst, med starkt fokus på att motverka bedrägerier. Dina uppgifter kommer aldrig att skickas vidare och kan inte delas, eftersom de lagras som krypterad data.

Nej, dock krävs det tillgång till internet på mobiltelefonen.

Om du vill skicka presentkortet till någon som inte har en telefon med internetuppkoppling, ber vi dig att kontakta kundtjänst. Vi kan tyvärr inte garantera att vi kan hjälpa dig, eftersom det beror på vilken butik det handlar om, eller om det är en webbutik. I vissa fall kräver butiken att mobilen visas vid kassan, till exempel för att komma in på bio. Därför uppfyller inte ett e-postmeddelande butikens krav och ger inte den bästa kundupplevelsen.

Ja, ditt köp omfattas enligt lag av 14 dagars ångerrätt från det att du har fått orderbekräftelsen via e-post. Ångerrätten gäller från det att du betalar för varan och får ett kvitto. Det är endast köparen, och inte presentmottagaren, som kan utnyttja ångerrätten. Om presentkortet har lösts in av mottagaren, kan ångerrätten inte utnyttjas.

Om du ångrar ditt köp, betalas köpsumman naturligtvis tillbaka till dig via banköverföring när vi har säkerställt att presentkortet inte har lösts in. Vid återbetalning blir presentkortet omedelbart inaktivt och kan inte användas. Av säkerhetsskäl förbehåller vi oss rätten att avvisa ett ångerrättsärende om en butik informerar oss om att presentkortet har lösts in.

Det kostar 20 % av orderbeloppet att ångra en order. Denna avgift går till administration i samband med annulleringen. Det resterande beloppet sätts in på ditt konto senast 7 dagar efter mottagandet av de nödvändiga uppgifterna.

Om en present inte skickas som förväntat, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vår kundtjänst har öppet måndag – fredag 09.00 – 17.00 och du kan ringa eller e-maila oss.

Ibland kan det ta några minuter innan presentkortet når mottagarens mobiltelefon. Om vi ser att presentkortet har skickats men inte kommit fram, rekommenderar vi att mottagaren stänger av och sätter på sin mobiltelefon igen. Ett SMS kan inte levereras om telefonen är avstängd, befinner sig utomlands eller är utanför täckning. Telebolagen försöker leverera SMS inom cirka 5 dagar.